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Regeln beim Abschluss eines Kaufvertrags

Gewährleistung des Händlers

Die Gewährleistung ist der gesetzlich geregelte
Garantieanspruch des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer. Grundsätzlich
gilt:

Der Verbraucher kann bei Mängeln an der Ware zunächst nur
eine Ersatzlieferung verlangen oder eine Reparatur, wobei der Verkäufer in
beiden Fällen sämtliche Kosten für Transport, Arbeitsleistung und
Materialien tragen muss. Den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag
zurücktreten kann der Kunde in der Regel erst, wenn die Reparatur zweimal
scheitert oder die Ersatzlieferung fehlschlägt.

Wichtig: Die
genannten Rechte stehen dem Käufer innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf
zu, wenn der Vertrag im Jahr 2002 abgeschlossen wurde. Wer noch im Jahr
2001 gekauft hat, muss sich wegen der seinerzeit gültigen Rechtslage
jedoch mit einer kurzen Gewährleistungsfrist von sechs Monaten abfinden.
Es sei denn, der Händler hat von sich aus die längere Frist eingeräumt.

Innerhalb des ersten halben Jahres nach dem Kauf braucht man nicht
den Beweis zu erbringen, dass beispielsweise die Couch oder der Computer
zum Zeitpunkt der Übergabe mit einem Mangel behaftet oder in der Funktion
beeinträchtigt waren. Tritt der Mangel erst danach auf, muss jedoch stets
der Käufer solche Mängel nachweisen - und das ist nicht einfach, wenn zum
Beispiel der Laie eine von vornherein fehlerhafte Grafikkarte im Computer
nachweisen soll.

Tipp: Sollte es mit einem Verkäufer
tatsächlich zum Streit kommen, helfen die Beratungsstellen
der Verbraucherzentralen weiter. Sie vermitteln oftmals auch anwaltlichen
Rat und Vertretung zum pauschalen und vom Streitwert unabhängigen Preis.

Um vor Gericht bestehen zu können, sollte sich der Käufer alle
wichtigen Zusicherungen des Händlers schriftlich geben lassen. Weigert
sich der Verkäufer, ist Vorsicht geboten. Bei den Verhandlungen können
Zeugen von Nutzen sein. Zahlungen sollten stets per Quittung erfolgen.
Doch auch der Verkäufer kann verlangen, dass Sie ihm den Empfang der Ware
bestätigen.

Weiter:

Das
Kleingedruckte (AGB)

Der
Kauf aus zweiter Hand

Der
Neukauf

Der
Umtausch beim Händler

Freiwillige
Garantien

Nachbesserung
und Ersatzlieferung

Produkthaftung
des Herstellers

Reklamationsfristen

Rücktritt
und Minderung

Schadenersatz
durch den Händler

Verzögerung
der vertraglichen Leistung

Widerruf
von Verträgen

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Stand: 02.01.2003

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